Comment l'automatisation simple fait gagner du temps et de l'ennui dans les relations publiquesTout relations publiques Aujourd'hui, l'agence a besoin de ressources presque instantanées – des détails sur les préférences des médias aux données qui informent nos emplacements et nos programmes. Les équipes jonglent avec de nombreux comptes clients, chacun ayant ses propres besoins et attentes. Il n'y a que peu de temps à consacrer à des travaux de routine comme le suivi et la mesure, mais ces tâches sont extrêmement importantes pour toute relation agence de relations publiques-client. Ils sont également un facteur déterminant du succès de nos programmes.

Une chose qui peut aider est d'automatiser certaines des tâches par cœur que nous faisons. Le publipostage pour les courriels des journalistes est un excellent exemple (et malheureusement mal utilisé dans les relations publiques), mais il y en a plus. Voici un les agences de relations publiques devraient utiliser les outils technologiques et autres ressources de plusieurs manières.

La surveillance des médias RP peut être un jeu d'enfant

Certains clients exigent des rapports de surveillance par catégorie ou concurrentiels dès 8 h 00 chaque jour. Inutile de dire que nous ne pourrions pas vivre sans des outils simples comme Google Alertes et des services comme Cision. La surveillance automatisée marque non seulement la couverture, mais met également les actualités les plus d'actualité sur notre radar. Les alertes pour des sujets pertinents pour l'entreprise d'un client peuvent faire une grande différence pour obtenir des gains rapides et trouver des idées pour un pitch proactif. Pour les entreprises B2B, il est particulièrement important de surveiller les communautés sociales comme les groupes LinkedIn et les conversations Twitter entre journalistes (MuckRack). Cela nous aide à rester au fait des dernières nouvelles ainsi que du chat personnel des journalistes et des influenceurs que nous voulons atteindre. Et une fois qu'un client est interviewé par une publication, nous pouvons définir une alerte plutôt que d'effectuer des recherches horaires pour l'article publié (bien que dans certains cas, nous fassions les deux!)

Le contenu social est simple

De nombreux clients chargent leur agence de relations publiques de publier du contenu social, d'assurer une messagerie de marque appropriée et de stimuler l'engagement. Les communiqués de presse et autres contenus opportuns peuvent être planifiés à l'avance, tandis que le contenu social peut être adapté aux parties du jour et aux fuseaux horaires qui maximisent les clics avec des services comme Hootsuite. Mais comme tout autre type d'automatisation de contenu, le contenu social a besoin d'une surveillance humaine. Nous avons tous entendu les histoires cauchemardesques de marques qui ont pré-programmé des tweets désinvoltes au milieu d'une tragédie nationale, ou plus récemment, du contenu d'influence sociale qui puait l'automatisation des bots, avec de faux commentaires.

Localiser les influenceurs sociaux appropriés à la marque

Plus que l'automatisation du contenu social publié pour une marque, des services comme BuzzSumo peuvent aider les stratèges RP à trouver les bons influenceurs en recherchant les sujets pertinents en beaucoup moins de temps et plus en détail qu'une recherche manuelle à l'ancienne. Nous nous méfions un peu des plates-formes de micro-influenceurs entièrement automatisées utilisées par certains DTC et autres marques grand public, mais, comme toujours, la recherche et les tests vont très loin.

Clouez la bonne base de données pour la recherche médiatique

C'est le plus important pour les agences de relations publiques. L'ensemble du processus de sensibilisation des médias est par nature frustrant et inefficace. Mais une grande partie peut être automatisée, ce qui laisse plus de temps pour développer la ligne d'objet créatif ou la nouvelle idée de lancement. Des outils comme Cision ouvrent la porte à la création de listes de médias personnalisées faciles, créant des listes de contacts de journalistes et d'influenceurs pertinents autour d'une zone de couverture spécifique. Muck Rack mérite également une mention – bien qu'il ne dispose pas des capacités de génération de liste de Cision, il trouve les informations des journalistes et les lie à leur Twitter, offrant des informations en temps réel sur ce que ce journaliste écrit et parle sur les réseaux sociaux. Les informations peuvent être cruciales pour susciter l'intérêt pour le pitch réactif et voir quelles tendances de l'industrie bourdonnent.

Le contenu généré par l'IA prend de l'ampleur

Un article sur l'automatisation ne serait pas complet sans mentionner l'IA. Il est utilisé dans un large éventail d'industries, y compris les relations publiques et le marketing. Par exemple, JPMorgan Chase a commencé à utiliser l'IA pour rendre les messages marketing plus puissants, et selon le CMO Kristin Lemkau, dans un test, la copie publicitaire générée par l'IA a battu le contenu écrit par les humains. Le spécialiste du marketing de contenu, Fractl, a créé un «blog» entièrement généré par l'IA pour montrer à quel point il est facile de créer un tel contenu – et aussi pour soulever des préoccupations concernant l'avenir de la génération de contenu. Pour les relations publiques, des outils comme Quill et Wordsmith transforment les données en récits significatifs pour un prix relativement décent. Bien que la technologie en soit encore à ses débuts pour l'utilisation des relations publiques, c'est quelque chose que les agences devraient surveiller.

Montrez votre travail avec des métriques

Mesurer les résultats est comme un saint Graal pour l'industrie des relations publiques, et là aussi, les outils automatisés aident. UNEdes services automatisés comme Meltwater peuvent rendre ces rapports de clips de fin de trimestre bien moins indolores qu'auparavant, par exemple. Rapports qui documentent le s d'une marquele lièvre de la voix (SOV) par rapport aux concurrents est également utile car il offre un aperçu de la façon dont une entreprise se compare à ses rivaux en matière de couverture médiatique gagnée. Pour nous éviter de parcourir les actualités afin d'identifier les mentions d'entreprises, il existe de nombreux services payants qui simplifient le processus, comme Cision. Comme tous les rapports de clips, les rapports SOV automatisés ont tendance à être imparfaits, captant généralement des mentions non pertinentes et égalisant parfois différents types de couverture médiatique gagnée, donc, l'intervention humaine est un must.

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